精神的な消耗を防ぐ、たった1本の電話
障害者支援制度の手続きや相談は、どうしても「役所」に行かざるを得ないことがあります。でも、行ってから「担当者が不在」「必要な書類が足りない」「受付は別の課です」と言われると、心が折れそうになるものです。
私がやってよかったのは、とにかく先に電話して確認することを習慣化したことでした。
電話確認で得られること
- 必要書類を事前にチェックできる
- 担当者がいる時間帯を教えてもらえる
- 行かなくて済むケースが判明することもある（郵送対応可など）
電話が苦手な場合の対処法
- 質問内容をメモにしておいて読み上げるだけにする
- 自分の住所・氏名・用件をあらかじめ紙に書いておく
- どうしても無理なら、家族や支援者にお願いする
私の場合…
以前、障害者手帳の更新で何度も役所に足を運んでいましたが、「電話確認」をしてからは、一度で手続きが終わることがほとんどになりました。移動の負担も減り、心の余裕もかなり変わってきました。
コメント